塾食.ＪＰ　よくあるＱ＆Ａ
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■お弁当について
Q1.	お弁当のカロリーが知りたいのですが。
A1.	メニュー表に目安のカロリーを表示しております。
Q2.	お弁当のアレルギー情報が知りたいのですが。
A2.	メニュー表に７大アレルギー（卵・乳・小麦・落花生・カニ・エビ・ソバ）を表示しております。
Q3.	お弁当の食べ残しを、家へ持ち帰ることはできますか。
A3.	申し訳ございませんが、お弁当のお持ち帰りはご遠慮ください。 お持ち帰りにならない場合でも、19:30までにお召し上がりください。
Q4.	メニュー表と違うものを入れてもらえますか。
A4.	申し訳ございませんが、メニュー表と違うものを入れることはできません。 塾弁のメニューは、専任の栄養士が作成しておりますので、安心してお召し上がりください。 なお、事情により当初予定していた食材を一部変更させていただく場合があります。

■お弁当のご注文について
Q1.	何個から注文できますか。
A1.	１個からご注文できます。メニュー表から、２週間前までに、月単位でご注文ください。
Q2.	いつの分のお弁当が注文できますか。
A2.	1日〜15日：翌月の1日〜月末分のご注文ができます。 16日〜月末：翌月の16日〜月末分のご注文ができます。 　※16日以降は、翌月の1日〜15日分のご注文ができなくなりますのでご注意ください。 　例）6/ 1(火)〜6/15(火)：7/ 1(木)〜7/30(金)の注文が可能です。 　　　6/16(水)〜6/30(水)：7/16(金)〜7/30(金)の注文が可能です。
Q3.	注文しましたが、確認メールが届きません。
A3.	ご登録いただいたメールアドレスが間違っているか、お客さまのメール環境でブロックされて いる可能性がございます。恐れ入りますが、弊社［塾弁配達サービスお問い合わせセンター］まで ご連絡をお願いします。 ［塾弁配達サービスお問い合わせセンター］ 　　 043-380-1167（月〜金　9:00〜21:00）
Q4.	注文していませんが、確認メールが届きました。
A4.	恐れ入りますが、弊社［塾弁配達サービスお問い合わせセンター］までご連絡をお願いします。 ［塾弁配達サービスお問い合わせセンター］ 　　 043-380-1167（月〜金　9:00〜21:00）
Q5.	体調不良等で、当日突然に塾を休んだ場合も料金はかかりますか。
A5.	お召し上がりになる日の3営業日前の13:00までにお電話でキャンセルのご連絡をいただいた分に ついては、料金はかかりません。それ以降のキャンセルについては、料金をお支払いいただきます。 例）キャンセルの締め切り 　　　お召し上がり日：7/ 9(金)→キャンセル可能日時：7/ 6(火)の13:00まで 　　　 　　　　　　　　　：7/20(火)→キャンセル可能日時：7/14(水)の13:00まで

■お弁当の配達について
Q1.	提携塾以外の塾・教室にも配達してくれますか。
A1.	申し訳ございません。配達は、提携の塾・教室のみとなります。
Q2.	塾・教室以外の場所（自宅など）にも配達してくれますか。
A2.	配達は、申込み時に指定した塾・教室のみになります。
Q3.	土、日曜日も配達してもらえますか。
A3.	お弁当の配達は、月〜金です。土、日、祝祭日は休みとなります。
Q4.	お弁当の配達時間は何時頃でしょうか。
A4.	17:00〜18:00の間にお届けします。交通事情により、配達時間が前後することがありますが、ご了承ください。

■その他
Q1.	支払いはいつまでにすればいいでしょうか。
A1.	月末に注文を締め切った後、翌月５日までにご請求額をメールでご案内します。１０日（金融機関が 休みの時は翌営業日）までにメールに記載されている口座へ振込みをお願いします。
Q2.	クレジットカードで支払いをしたいのですが。
A2.	クレジットカード決済につきまして、現在準備を進めております。準備が整い次第HP上で ご案内をしますので、もう少々お待ちください。
Q3.	兄弟で同じ塾・教室に通っていますが、それぞれ登録しなければいけませんか。
A3.	利用者としてご兄弟のどちらか一方のみ登録していただき、人数に応じた注文数を入力して ください。
Q4.	複数の塾・教室を掛け持ちしていますが、まとめて注文できますか。
A4.	お受け取りになる塾・教室毎に登録が必要です。
Q5.	問い合わせ、キャンセル等はどこに電話をすればいいでしょうか。
A5.	以下までお願いします。 ［塾弁配達サービスお問い合わせセンター］ 　　 043-380-1167（月〜金　9:00〜21:00）